Dernière mise à jour : 27 mai 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet et les clientes des programmes proposés par Lavembo Mélissa sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.

En utilisant ce site internet ou en souscrivant à l’un des services proposés, l’Utilisateur accepte les pratiques décrites dans la présente politique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Lavembo Mélissa
Entrepreneur individuel
Cabinet d’Accompagnement Lavembo Mélissa
SIRET : 90069318500010
Adresse : chemin de Bar Valombre Duportail 97115 Sainte-Rose
Email : contact@melissalavembo.fr

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

• nom et prénom,

• adresse email,

• numéro de téléphone,

• informations de facturation,

• informations communiquées volontairement dans les formulaires,

• données de connexion,

• données de navigation,

• données liées aux commandes et paiements,

• participation aux programmes, ateliers ou accompagnements.

Certaines informations personnelles ou émotionnelles peuvent être partagées volontairement par la Cliente dans le cadre de l’accompagnement. Ces données sont traitées avec confidentialité et uniquement dans le cadre de la relation d’accompagnement.

Aucune donnée médicale ou de santé n’est demandée ni traitée volontairement par Lavembo Mélissa.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES

Les données personnelles sont collectées afin de :

• gérer les commandes et paiements,

• permettre l’accès aux programmes et contenus numériques,

• assurer le suivi client,

• répondre aux demandes de contact,

• envoyer des emails d’information et de communication,

• améliorer les services et l’expérience utilisateur,

• réaliser des statistiques d’audience,

• diffuser des contenus publicitaires adaptés,

• assurer la sécurité du site internet.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements de données reposent sur :

• l’exécution d’un contrat lors d’un achat ou d’une inscription,

• le consentement de l’Utilisateur pour l’envoi d’emails marketing ou l’utilisation de certains cookies,

• l’intérêt légitime de Lavembo Mélissa pour améliorer ses services, assurer la sécurité du site et développer son activité.

5. OUTILS ET SERVICES TIERS UTILISÉS

Certaines données peuvent être traitées via des services tiers utilisés dans le cadre de l’activité, notamment :

• Systeme.io (hébergement des pages, emailing et espace membre),

• Stripe (paiement sécurisé),

• Meta (publicité et mesure d’audience),

• Zoom (visioconférences et séances collectives),

• Google Analytics ou outils similaires le cas échéant.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et s’engagent à respecter les réglementations applicables en matière de protection des données.

6. COOKIES

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• améliorer l’expérience utilisateur,

• mesurer l’audience du site,

• analyser la navigation,

• proposer des contenus et publicités adaptés.

L’Utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres relatifs aux cookies depuis son navigateur ou via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite sur le site.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données clients et contractuelles peuvent être conservées pendant la durée légale applicable,

• les données utilisées à des fins marketing sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact actif,

• les données de facturation peuvent être conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.

8. PROTECTION DES DONNÉES

Lavembo Mélissa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et la protection des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’étant totalement sécurisé, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. PARTAGE DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services proposés.

10. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’effacement,

• droit d’opposition,

• droit à la limitation du traitement,

• droit à la portabilité des données,

• droit de retirer son consentement à tout moment.

Toute demande peut être adressée à : contact@melissalavembo.fr

L’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Lavembo Mélissa ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites externes.

L’Utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lavembo Mélissa se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur ou l’évolution des services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation